Chính sách thanh toán

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán được áp dụng khi người dùng đăng ký khóa học, workshop, membership hoặc mua các sản phẩm, dịch vụ số trên website drdangkien.com.

Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi thực hiện thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

Để đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, drdangkien.com hiện áp dụng hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng thông qua mã VietQR.

2.1. Thanh toán bằng VietQR

Người dùng thực hiện thanh toán bằng cách quét mã QR được hiển thị tại trang thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử hỗ trợ VietQR.

Mã QR đã bao gồm sẵn:

• Tên đơn vị nhận thanh toán.
• Số tài khoản nhận tiền.
• Số tiền thanh toán.
• Nội dung chuyển khoản tương ứng với mã đơn hàng.

Người dùng chỉ cần xác nhận giao dịch trên ứng dụng ngân hàng để hoàn tất thanh toán.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Trong trường hợp cần hỗ trợ thanh toán thủ công hoặc theo hướng dẫn riêng, người dùng có thể thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được công bố tại thời điểm đặt hàng.

Nội dung chuyển khoản cần ghi đúng mã đơn hàng hoặc nội dung do hệ thống hướng dẫn để đảm bảo việc đối soát được thực hiện chính xác.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống hoặc bộ phận hỗ trợ xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ.

3. Quy trình xác nhận giao dịch thanh toán

Trước khi người dùng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin giao dịch để kiểm tra và xác nhận, bao gồm:

• Tên khóa học, workshop hoặc sản phẩm.
• Giá bán.
• Các quyền lợi đi kèm (nếu có).
• Tổng số tiền thanh toán.
• Phương thức thanh toán.
• Thông tin người đăng ký.

Người dùng có quyền:

• Kiểm tra toàn bộ thông tin giao dịch.
• Chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai sót.
• Hủy giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và kích hoạt quyền truy cập theo quy định.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

drdangkien.com cam kết bảo mật thông tin thanh toán của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành.

Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã PIN, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của người dùng.

Mọi giao dịch được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán hợp pháp do người dùng lựa chọn.

Website sử dụng giao thức bảo mật HTTPS nhằm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

5. Xác nhận thanh toán thành công

Sau khi giao dịch hoàn tất, người dùng có thể nhận được xác nhận thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo trên website.
• Email xác nhận đơn hàng.
• Email kích hoạt quyền truy cập.
• Thông báo từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Quyền truy cập sản phẩm hoặc thông tin tham gia workshop sẽ được cấp sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ.

6. Trường hợp giao dịch không thành công

Giao dịch có thể không được ghi nhận trong các trường hợp sau:

• Người dùng chuyển khoản sai nội dung thanh toán.
• Chuyển khoản thiếu số tiền cần thanh toán.
• Ngân hàng hoặc đơn vị trung gian gặp sự cố kỹ thuật.
• Hệ thống chưa nhận được thông tin đối soát giao dịch.
• Đơn hàng đã hết hiệu lực trước khi thanh toán hoàn tất.

Trong các trường hợp trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.

7. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền và hủy đơn hàng được công bố trên website.

Nguyên tắc chung:

• Sản phẩm số đã được kích hoạt quyền truy cập sẽ không được hoàn tiền, đổi trả hoặc hủy đơn, trừ trường hợp có quy định khác hoặc lỗi thuộc trách nhiệm của drdangkien.com.
• Các trường hợp hoàn tiền được xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử kích hoạt và các điều kiện được công bố trong chính sách hoàn tiền.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng phù hợp với hồ sơ đối soát của giao dịch.

8. Hóa đơn và chứng từ

Sau khi thanh toán thành công, người dùng sẽ nhận được email xác nhận hoặc biên nhận điện tử.

Đối với tổ chức hoặc doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng gửi thông tin xuất hóa đơn về email: medacademy@drdangkien.com

Thông tin cần cung cấp:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Mã đơn hàng liên quan.

9. Thông tin liên hệ

HỘ KINH DOANH FERMATE HEALTHCARE

• Email: medacademy@drdangkien.com
• Hotline: 0349802554
• Địa chỉ: Số 667, đường Lý Thái Tổ, phường Trần Hưng Đạo, tỉnh Hưng Yên