Chính sách thanh toán | drdangkien.com

drdangkien.com hỗ trợ phương thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Giao dịch được hệ thống ghi nhận và đối soát tự động trên cơ sở dữ liệu thanh toán nhận được từ ngân hàng và đối tác trung gian; trong một số trường hợp, việc kích hoạt có thể cần thêm bước xác minh thủ công.

I. Phương thức thanh toán

drdangkien.com hiện hỗ trợ duy nhất phương thức chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR thông qua đối tác xác thực giao dịch SePay.

Người dùng quét mã QR hiển thị tại trang đặt hàng bằng ứng dụng ngân hàng/ví điện tử có hỗ trợ VietQR.
Mã QR đã bao gồm sẵn: số tài khoản người nhận, tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng) — người dùng không cần nhập tay.
Hệ thống tự động đối soát giao dịch sau khi ngân hàng phát hành tin báo Có theo luồng xử lý thông thường.

II. Đơn vị tiền tệ và giá

Tất cả giá hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá đã bao gồm các khoản thuế áp dụng (nếu có). Sản phẩm phần mềm/dịch vụ giáo dục thuộc đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật.
Giá hiển thị tại trang thanh toán là giá cuối cùng. drdangkien.com không thu thêm phí ẩn.

III. Quy trình thanh toán

Chọn sản phẩm trên Website (khóa học, workshop, sản phẩm số, bundle hoặc gói membership).
Đăng nhập hoặc cung cấp thông tin cần thiết theo hướng dẫn tại thời điểm đặt hàng (cần có email và số điện thoại hợp lệ).
Xác nhận đơn hàng — hệ thống sinh mã đơn hàng (order code) duy nhất theo định dạng đang được áp dụng tại thời điểm tạo đơn.
Quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng/ví điện tử và xác nhận chuyển khoản.
Chờ xác nhận tự động — hệ thống đối soát trong thời gian thông thường theo dữ liệu nhận được từ ngân hàng và đối tác trung gian.
Nhận email xác nhận kèm hướng dẫn truy cập sản phẩm. Quyền truy cập đồng thời được kích hoạt trong tài khoản.

IV. Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản

Người dùng cần giữ nguyên nội dung chuyển khoản do hệ thống sinh ra. Nội dung sai có thể khiến giao dịch không được tự động đối soát; trường hợp này, người dùng cần liên hệ hotline kèm ảnh chụp biên lai để được xử lý thủ công trong thời gian phù hợp với quy trình xác minh.
Số tiền chuyển khoản phải bằng hoặc lớn hơn số tiền hiển thị trên đơn hàng. Phần dư (nếu có) không được xử lý tự động; việc hoàn/trừ bù/chuyển sang đơn khác sẽ do drdangkien.com xem xét sau khi đối soát.
Mỗi mã đơn hàng chỉ kích hoạt quyền truy cập một lần. Giao dịch trùng, giao dịch chuyển nhầm hoặc giao dịch phát sinh sau khi đơn hết hiệu lực không đương nhiên làm phát sinh nghĩa vụ cấp thêm quyền truy cập hoặc hoàn tiền ngay lập tức; việc xử lý sẽ căn cứ trên hồ sơ đối soát cụ thể.
Nếu thanh toán không được hệ thống ghi nhận sau một khoảng thời gian ngắn kể từ khi tạo đơn, đơn hàng có thể tự động chuyển trạng thái đã hủy/hết hạn theo cấu hình vận hành tại từng thời điểm. Người dùng cần đặt lại đơn mới, trừ trường hợp drdangkien.com xác minh được khoản tiền đã vào đúng tài khoản nhận và đủ điều kiện đối soát theo quy trình nội bộ.

V. Tài khoản nhận thanh toán

Tài khoản ngân hàng nhận thanh toán được hiển thị công khai trên trang thanh toán của từng đơn hàng và đứng tên HỘ KINH DOANH FERMATE HEALTHCARE hoặc người đại diện hợp pháp Nguyễn Đăng Kiên. drdangkien.com chỉ kích hoạt một tài khoản nhận thanh toán tại mỗi thời điểm để tránh nhầm lẫn cho người dùng.

drdangkien.com không yêu cầu người dùng cung cấp số thẻ, mã PIN, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực ngân hàng nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo, vui lòng báo ngay cho hotline.

VI. Hóa đơn

drdangkien.com gửi biên nhận điện tử hoặc xác nhận giao dịch qua email cho đơn hàng đã được hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
Người dùng có nhu cầu xuất hóa đơn cho tổ chức/doanh nghiệp vui lòng gửi thông tin (tên đơn vị, MST, địa chỉ) qua email medacademy@drdangkien.com trong thời gian phù hợp kể từ ngày thanh toán. Trường hợp gửi quá muộn hoặc hồ sơ không đầy đủ, drdangkien.com có thể từ chối điều chỉnh hoặc xuất hóa đơn bổ sung.

VII. Bảo mật giao dịch

Trang thanh toán bảo mật bằng HTTPS/TLS.
Webhook xác nhận giao dịch từ SePay được xác thực bằng API Key và cơ chế chống trùng (idempotency) qua mã giao dịch duy nhất.
drdangkien.com không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của người dùng.

VIII. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi vấn đề về thanh toán (chuyển khoản chưa được ghi nhận, sai số tiền, sai nội dung, yêu cầu hóa đơn...), vui lòng liên hệ:

Email: medacademy@drdangkien.com
Hotline: 0349802554 (thứ Hai – thứ Sáu, 08:00 – 17:30)

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp biên lai chuyển khoản để được hỗ trợ nhanh nhất.