drdangkien.com

Điều kiện giao dịch chung

Các điều kiện giao dịch chung áp dụng khi sử dụng dịch vụ và đăng ký sản phẩm trên drdangkien.com

Website thuộc sở hữu và quản lý bởi:

HỘ KINH DOANH FERMATE HEALTHCARE

  • Email: medacademy@drdangkien.com
  • Hotline: 0349802554
  • Địa chỉ: Số 667, đường Lý Thái Tổ, phường Trần Hưng Đạo, tỉnh Hưng Yên

Việc người dùng truy cập, sử dụng website và thực hiện đăng ký khóa học, workshop, membership hoặc sản phẩm số trên website đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

drdangkien.com cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục, đào tạo và hỗ trợ học thuật, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Khóa học trực tuyến.
  • Workshop trực tuyến.
  • Membership và chương trình đào tạo chuyên đề.
  • Tài liệu số, video bài giảng và các sản phẩm số khác.
  • Các dịch vụ giáo dục, đào tạo và tư vấn chuyên môn được pháp luật cho phép.

Dịch vụ được cung cấp chủ yếu thông qua môi trường trực tuyến trên website, nền tảng Zoom hoặc các nền tảng học tập khác do drdangkien.com lựa chọn.

2. Quy trình đăng ký

Người dùng thực hiện đăng ký theo các bước sau:

  1. Bước 1: Lựa chọn khóa học, workshop hoặc sản phẩm phù hợp.
  2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký.
  3. Bước 3: Xác nhận đơn hàng.
  4. Bước 4: Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
  5. Bước 5: Hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
  6. Bước 6: Quyền truy cập được kích hoạt hoặc thông tin tham gia được gửi tới người dùng.

Việc đăng ký chỉ được xem là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ.

3. Giá dịch vụ

Giá các khóa học, workshop và sản phẩm số được niêm yết công khai bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức giá hiển thị tại thời điểm thanh toán là mức giá cuối cùng áp dụng cho đơn hàng.

drdangkien.com có quyền thay đổi mức giá, chương trình ưu đãi hoặc chính sách bán hàng tại từng thời điểm mà không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã hoàn tất thanh toán.

4. Phương thức thanh toán

Người dùng thực hiện thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR hoặc các phương thức thanh toán được website hỗ trợ tại từng thời điểm.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.

Thông tin chi tiết được quy định tại mục Chính sách thanh toán trên website.

5. Bàn giao dịch vụ và quyền truy cập

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ:

  • Kích hoạt quyền truy cập khóa học hoặc sản phẩm số.
  • Gửi email xác nhận và hướng dẫn truy cập.
  • Cung cấp thông tin tham gia workshop hoặc lớp học trực tuyến (nếu có).

Quyền truy cập được xem là đã bàn giao khi hệ thống kích hoạt thành công trong tài khoản người dùng hoặc gửi email kích hoạt tới địa chỉ email đã đăng ký.

6. Chính sách hoàn tiền, hủy đơn và đổi sản phẩm

Do đặc thù của sản phẩm số và dịch vụ giáo dục trực tuyến, việc hoàn tiền, đổi sản phẩm và hủy đơn hàng được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền và hủy đơn được công bố riêng trên website.

Nguyên tắc chung:

  • Đơn hàng đã được kích hoạt quyền truy cập và người dùng đã bắt đầu sử dụng nội dung sẽ không được hoàn tiền, đổi trả hoặc hủy.
  • Các trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng thuộc trách nhiệm của hệ thống sẽ được xem xét xử lý theo chính sách công bố.
  • Việc hỗ trợ hoàn tiền trong một số trường hợp đặc biệt là cơ chế thiện chí của drdangkien.com và không phải quyền đương nhiên của người dùng.

7. Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

Đối với sản phẩm số, khái niệm bảo hành được hiểu là cam kết bàn giao quyền truy cập và hỗ trợ kỹ thuật để người dùng có thể sử dụng sản phẩm theo đúng phạm vi đã công bố.

drdangkien.com không bảo đảm:

  • Kết quả học tập cụ thể.
  • Kết quả nghiên cứu hoặc công việc của người dùng.
  • Mức độ phù hợp tuyệt đối với kỳ vọng cá nhân của từng người dùng.

Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật được công bố riêng trên website.

8. Quyền và nghĩa vụ của drdangkien.com

Quyền của drdangkien.com

  • Từ chối hoặc hủy các đơn hàng không hợp lệ.
  • Thay đổi nội dung khóa học, lịch học hoặc chính sách kinh doanh khi cần thiết.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp cần bảo trì hệ thống hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khóa tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.

Nghĩa vụ của drdangkien.com

  • Cung cấp dịch vụ đúng mô tả.
  • Bàn giao quyền truy cập theo đơn hàng.
  • Bảo mật thông tin người dùng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi hợp lý.

9. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
  • Được hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách công bố.
  • Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của người dùng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ.
  • Bảo mật tài khoản và thông tin truy cập.
  • Không chia sẻ tài khoản hoặc nội dung cho bên thứ ba.
  • Tuân thủ các điều khoản sử dụng và chính sách của website.

10. Trường hợp bất khả kháng

drdangkien.com không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc chậm trễ phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như:

  • Thiên tai.
  • Dịch bệnh.
  • Chiến tranh.
  • Sự cố hạ tầng viễn thông hoặc internet.
  • Sự cố từ các nền tảng bên thứ ba.
  • Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của drdangkien.com.

11. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ được tiếp nhận qua:

  • Điện thoại: 0349802554
  • Email: medacademy@drdangkien.com

drdangkien.com sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

12. Hiệu lực

Các Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và là một phần không tách rời của giao dịch giữa HỘ KINH DOANH FERMATE HEALTHCARE và người dùng.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ trên website được hiểu là đã đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều kiện giao dịch chung này.